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今日は、パーソナルカラー講習最終回前の復習と予習です！！
こちらを読むことで、より一層理解が深まり、提案の幅が広がるので、お客様の満足度とリピート率が飛躍的にアップします！！
パーソナルカラー楽しめていますか？？
宿題だからとか考えちゃうと、
ついつい、パーソナルカラーをやることが目的になってしまいます・・・。
そしてお客様に提案するも、
「別にいいです！」「変化を求めてません！」
とか断られたらどうしよう。
なんて思っていませんか？？？
確かにそんなお客様もいらっしゃいます・・・。
変化を嫌うお客様の頭の中は大体、
「自信がない、興味がない、よくわからない。」
そんな感じです。
そんなお客様こそ、パーソナルカラーはとっても有効な方法なのですが、パーソナルカラーをやることが目的ではなく、
お客様に似合う色をお伝え、知ってもらうことで、
自信をもってもらう、興味を持ってもらう、わかってもらう
「いつもよりも肌が綺麗に見えることで、自信になる」
「ちょっとしたことでも変わるんだなって思えたら興味が持てる」
「綺麗に見える方法があるんだってことをわかってもらう」
その結果、
「この美容師は私のことをわかってくれている！」
「この人になら任せたい！」
こちら側がお客様の次回以降ご来店の理由を作るんです！！
顧客満足＝リピートではないんですね！！
カウンセリング時における「なんか良いのあります？？？」問題
「なんか良いのあります？」
って言われた時になんて返してます？？
「今は外国人風が流行っています！」
「イルミナが流行ってます」
「新商品がございます！」
「ダメージが気になるのでしたら」
「悩みはございませんか？」
こんな感じでしょうか？？
じゃあなんでなの？？と言われたら、
・流行っているから
・新商品だから（従来より〇〇がいいから）
・悩みにあっている（機能的な部分、色落ち、ダメージ、刺激etc…。）
なのですが、
そこからさらに続きを作ってあげることが重要になってきます！！
今回の問題を解決する事を目的にしてしまうと、次のご来店の理由が曖昧になってしまいます。
大切なのは、「お客様自身の事を理解していること」が伝わっている上で、「何を提案するのか？」
「〇〇様は△△だから、☆☆がオススメですよ！！！」
スプリングやオータムに分類する事に価値があるんじゃなくて、もちろん「過程」の部分もそうですし、
お悩みも含めたお客様自身の事、その一つの手段がパーソナルカラーであり、
それをこちらが作ることで、次回のご来店の理由ができるんです！！
結果が全てなのか？？〜本当の問題点〜
美容師の仕事って、結果が全てって思っているところがあるんですけど、
最近は技術面での結果が分かりづらくなってるんです・・・・。
お客様はわかりづらい結果を重視しないんです。
だって、「わかりずらいから」
今の時代どこ行ってもそこそこいい色になるから、
もう言っちゃいますけど、
ミルボンさんは僕みたいな、ケミカルヲタのための薬を作ると思いますか？？？
いえいえ、多くの人に使ってほしいから、ケミカルヲタじゃなくて・・・、
誰がやっても、ちゃんとキレイになれる革新のテクノロジーを作っているんですよ！！
「誰がやっても！！」
そんな商品があると、
オーナーも喜ぶ！スタッフも喜ぶ！お客様も喜ぶ！
メーカーも喜びます！！
あなたの事を本当に求めるお客様は誰？
一番最初に言いました！！
「美容師の均一化」
テクノロジーの進化による大躍進＆大問題なんですね！！
だから、剤などの革新的なテクノロジーの部分は、もうアシスタントに任せても大丈夫！！
じゃあ、スタイリストは必要ない？？
そうじゃなくって、
「モノ」より「コト」
「コト」より「ヒト」
なんです！！
「どれを使うか」より「どうなるのか？」
同じ結果なら、「誰に」してもらうのか？？
「どうせなら、わかってもらえる人にやってほしい。」
それがお客様の潜在的な気持ちなのではないでしょうか？？？
そして、あなたが本当にきてほしいお客様は、
「あなた」の事を心から求めるお客様ではないでしょうか？？？？？？？
だからこそ、
「どんな人」に「なんで」やってほしいのか？？
理由を明確にしないとダメですよ！！
その理由をさらに明確にしていきましょう！！！
と、いう事で、パーソナルカラー講習最終講！！始まります！！
はじめましてはこちらから
あなただけの可能性＆魅力が見つかる！自立型美容師育成のパーソナルトレーナー DEAR-LOGUE瑞江 山口のブログ
そんなんで、今日はここまで
またお会いしましょう〜
瑞江で１番、笑顔が溢れる美容室 DEAR-LOGUE
あなたもぜひ一度、遊びにいらしてくださいね〜！
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山口 哲朗
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