またあなたにお願いしたい!リピーターを増やすためのカウンセリング術


ツヤと柔らかさで人気の縮毛矯正&デジタルパーマ。

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瑞江の人気美容室!「DEAR-LOGUE」へどうぞお越しください!!

あなたの魅力を最大限に引き出すカウンセリング&技術で評判の美容院です!


こんにちは!!江戸川区で一番「縮毛矯正」をしている美容師 

DEAR-LOGUE 瑞江店 山口です!

最近は美容師、美容院のプロデュースもしています!!


ではでは、今日のブログ!!

また通いたくなる!美容院のリピーターを増やすためのカウンセリング術
ツヤと柔らかさで人気の縮毛矯正&デジタルパーマ。自分に似合うカット&ヘアカラーをお探しなら、瑞江の人気美容室!「DEAR-LOGUE」へどうぞお越しください!!あなたの魅力を最大限に引き出すカウンセリング&技術で評判の美
また通いたくなる!リピーターを増やすためのカウンセリング術 その2
ツヤと柔らかさで人気の縮毛矯正&デジタルパーマ。自分に似合うカット&ヘアカラーをお探しなら、瑞江の人気美容室!「DEAR-LOGUE」へどうぞお越しください!!あなたの魅力を最大限に引き出すカウンセリング&技術で評判の美

前回までの続きです!!

では、参ります!!

 お客様は何を求めている??

お客様が求めるスタイルが、

ビジュアル的なものなのか?

雰囲気的なものなのか?

機能的なものなのか?

そう言った部分をキャッチするのが大事になって来ます!!

お客様が何をもって、なぜあなたの美容院に、何を求めて(どうなりたい)

ご来店したのか?

※ベストなのは集客をかける段階で、自分のお店の特徴や強みをしっかりと打ち出して、そこに魅力を感じたお客様がご来店されるのが、前提なのですが。。。

・ビジュアル的に、こう言った形にしたい!形としてのイメージを持っている人

流すような前髪にしたい。

丸みのあるボブスタイルにしたい。

ベッカムヘアーにしたい!

・〇〇な雰囲気にしたい!理想の女性像や雰囲気、生き方をイメージしている人

篠原涼子みたいなデキる女性像になりたい!

「強く、優しく、美しい」 母として、妻として、女性として輝くVERYのモデルさんみたいな雰囲気に!

youみたいにほんわかした雰囲気のある感じにしてほしい

・機能面で、不具合が出て来た、〇〇な悩みがある人

髪が伸びて来て根元のカラーが気になる、

ドライヤーをかける時間が大変なので、早く乾くようにしたい、

前髪が邪魔、量が多くて重たくなってきたので軽くしたい!

色んな目的をもってお客様はご来店されます!!

なので、お客様が何を求めているのかを、まずは伺いましょう!!

「本日の仕上がりのイメージはお決まりですか?」

「ご要望がございましたらお聞かせください!」

「どんな目的で美容院に来てくださったのですか?」

そこらへんからお話を始めましょう!(時間があればカウンセリングの前に軽く雑談なんかもあると、リラックスした状態でカウンセリングに入れるので、そんなのも交えながら。)

他には

『周りからどんなイメージで見られたいか?』

とかも重要ですよね!

本当の目的は、その向こう側にあるもの、

お客様は、

「ベッカムヘアーにしてください!」

「米倉涼子のようなかっこいい雰囲気に見られたい!」

「ボリュームを最大限に落としてほしい!!」

と、言葉で説明していますが、

本当の目的は、ベッカムになることではなくて、

ベッカムにすることで、どんな未来が待っているのか?

いきなりサッカーがめちゃくちゃうまくなることはないけれど、

形から入るのも重要ですよね!!

「なんだかサッカーがうまくなったような気がする!!」

そんな気持ちになれれば良いし、

可愛い、かっこいいの髪型になることで、気分が上がったり、

その結果、彼氏、彼女ができるかもしれません!

カラーやパーマ、カットをすることで、そのお客様はどうなりたいのか?

その髪型で何をしたいのか??

どんなメリットを得たいのか??

どんな未来を想像して、ご来店されているのか??

そう言った部分をしっかり汲み取って、その上での提案が重要になって来ます!!

そこを理解しないでの提案はただの押し付けになってしまいます。

髪型、髪色、を見るのではなく、その先を見ることがとっても大切ですね!

うまく思いを伝えられる人もいれば・・・。

いかにお客様が話しやすい環境を作ることも大事です。

「この人になら話しても良いんだな!」って思ってもらうことって、とっても重要で、

美容師が思うほど、誰もが自分の意見を言えるわけではなく、

仕上がりや理想のイメージも決まっていない人もいっぱいいます

タイプ別に見て見ると・・・。

続く。

 

そんなんで、今日はここまでニコニコ またお会いしましょう〜バイバイ

瑞江で1番、笑顔が溢れる美容室 DEAR-LOGUE
あなたもぜひ一度、遊びにいらしてくださいね〜!
2016.4月 スタッフ集合写真撮影!_9134 - コピー
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山口 哲朗
ひとりひとりの魅力を最大限に引き出す「似合わせカット」、「自然に仕上がる縮毛矯正」に定評があり、 たくさんのお客様のお悩みを解決中。 最近では得意の毛髪知識を生かし、オリジナルのシャンプー、トリートメント剤やパーマ液の開発にも参加。 美容師という仕事を通じて、 DEAR-LOGUEに携わるすべての方々との絆を深め、 DEAR-LOGUEがあなたにとってのパワースポットのような場所になれるように日々精進しております。 その傍ら、 美容師という観点から美容室においても、とても重要である「教育」「人財育成」についても研究中。
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