また通いたくなる!リピーターを増やすためのカウンセリング術 その2


ツヤと柔らかさで人気の縮毛矯正&デジタルパーマ。

自分に似合うカット&ヘアカラーをお探しなら、

瑞江の人気美容室!「DEAR-LOGUE」へどうぞお越しください!!

あなたの魅力を最大限に引き出すカウンセリング&技術で評判の美容院です!


こんにちは!!江戸川区で一番「縮毛矯正」をしている美容師 

DEAR-LOGUE 瑞江店 山口です!

最近は美容師、美容院のプロデュースもしています!!


ではでは、今日のブログ!!

また通いたくなる!美容院のリピーターを増やすためのカウンセリング術
ツヤと柔らかさで人気の縮毛矯正&デジタルパーマ。自分に似合うカット&ヘアカラーをお探しなら、瑞江の人気美容室!「DEAR-LOGUE」へどうぞお越しください!!あなたの魅力を最大限に引き出すカウンセリング&技術で評判の美

前回の続きです!!

さぁ、では、実際に、担当者が、席について、

「こんにちは!本日担当させていただきます。〇〇と申します!よろしくお願い致します!」

「今日はどんな感じにしますぅ〜?」

間違っても新規のお客様にいきなりそんなこと言ってないですよね???

おつきあいの長い、信頼関係のある常連さんならまだしも・・・。

「どんな感じにします〜?」

って、そもそも何を「どんな感じ」にするのかも不明確でしょう・・・。

「じゃあ、イイ感じでお願いしま〜す!!」

「OK!了解で〜す!!」

ってならないでしょ?!?!

まだまだ阿吽の呼吸、つーかーの仲ではないからね!

逆を言えば、何回か通っていただいて、そのくらいの仲になっていければ、最高です!!

カウンセリングでどこをみているのか?

美容室のカウンセリングで、大事なものの一つ、

「イメージの共有」

お客様の希望のヘアスタイルに対して、それをお客様と美容師がちゃんと同じものをみていられているのか?

とっても大事です!!

お客様と美容師の見ているもの、想像しているものが同じでないと、どんなに綺麗に仕上がったとしても、

「あれ?こんなつもりじゃなかった・・・。」

なんてことになりかねません・・・。

人間には大きく分けて、3つのタイプの人がいると言われています。

・視覚タイプ

・聴覚タイプ

・体感覚タイプ

お客様にも色んな方がいらっしゃるので、そんな部分の見極めも大事になって来ます!

目がいいとか、耳が良いとか、そう言ったことでなく、

どう言った情報で物事を認識する傾向にあるのかの違いなんです!

例えば、

海を思い浮かべてみてください・・・。

大きく広がる地平線や、海辺の景色が浮かんだ人=視覚タイプ

カモメの鳴き声、波の音など、音のイメージをした人=聴覚タイプ

ふわふわした砂浜の質感、肌に当たる陽や、風の心地よさ、体の感覚が浮かんだ人=体感覚タイプ

一つの情報を

「目」から入ってくる画像で認識する、

「耳」からはいってくる音で認識する、

「体」に触れた感覚で認識する、

ざっくりいうとこんな感じです。

どれかに強く偏っている人もいれば、複数だったり、3つとも平均的な人もいるので、

絶対にこれだ!とは決め切れませんが、

タイプに合わせたカウンセリングでのアプローチも必要になって来ます!!

希望のヘアスタイルを、

視覚タイプの人にはヘアカタログなどで写真をみてイメージの共有をしていく。

聴覚タイプの人には、言葉でしっかり説明する、「前髪の長さは目と眉毛の間で」とか、

体感覚タイプの人には、実際に髪の毛を触ってもらったり、髪を動かしたり、何かを触ってもらって確認してもらう、

わかりやすいもので言えば、トリートメントとかだったら、

写真を見せて、こんなにサラサラになるんですよ!=視覚タイプ

〇〇成分が3倍入っているので、ツヤツヤになるんですよ!=聴覚タイプ

触ってみてください!こんな感じに仕上がります!=体感覚タイプ

こんな感じですね!

 お客様は何を求めている??

そして、お客様が求めるスタイルが、

ビジュアル的なものなのか?雰囲気的なものなのか?機能的なものなのか?

そう言った部分をキャッチするのが大事になって来ます!!

続きはコチラから・・・。

そんなんで、今日はここまでニコニコ またお会いしましょう〜バイバイ

瑞江で1番、笑顔が溢れる美容室 DEAR-LOGUE
あなたもぜひ一度、遊びにいらしてくださいね〜!
2016.4月 スタッフ集合写真撮影!_9134 - コピー
↑あなたのクリックが世界を救う!?↑
DEAR-LOGUEスタッフをクリックするとボクたちが
益々元気になります!! (注)変なサイトにはいきません・・・。

kokoimages

友だち追加数

  
↓↓万能の還元剤「Cue」詳細はコチラから↓↓

cue_banner


The following two tabs change content below.
山口 哲朗
ひとりひとりの魅力を最大限に引き出す「似合わせカット」、「自然に仕上がる縮毛矯正」に定評があり、 たくさんのお客様のお悩みを解決中。 最近では得意の毛髪知識を生かし、オリジナルのシャンプー、トリートメント剤やパーマ液の開発にも参加。 美容師という仕事を通じて、 DEAR-LOGUEに携わるすべての方々との絆を深め、 DEAR-LOGUEがあなたにとってのパワースポットのような場所になれるように日々精進しております。 その傍ら、 美容師という観点から美容室においても、とても重要である「教育」「人財育成」についても研究中。
タグ
良く読まれている記事
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

コメントをどうぞ

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA