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心の満足をしてもらうことだと想うんですね。。。
今日、とある、美容室向け、ポータルサイトの営業の方と、お話しする機会がありました。
そして、毎日のように、
広告を出しませんか??
集客サイトに載せませんか!?!?!?
新規のお客様の集客状況を教えてください!!
そんな電話がかかってきます・・・。
ディアローググループも今夏、戸塚に新店舗がオープンするので、
それこそ、どんなメディアに広告を出そうか、
会議でも話題になります。
ですが、
美容室件数が20万件。
美容師の人数が40万人以上・・・。
まだまだ増え続けています、美容室。。。
人口は減少傾向にありますし、(横ばい)
日本の人口を支えている、団塊の世代〜団塊ジュニア世代
これから、団塊の世代の人たちが、新しい美容室を探したり、
あえていつもと違う美容室に行こう!
なんて、よっぽどのことがない限り、まぁ、ないですよね・・・。
長年やっていた美容室がなくなったり、しない限りはなかなかねぇ、
僕くらいの世代、30代前半の美容師の独立もここ何年かで増えると思いますし、
そろそろ30歳を迎える世代の人たちも、自分が30代以上を迎える美容師たちも
今後のことを考えるころになってきますから、
美容室はさらに増えそうですよね、
そこで、ポータルサイトもどんどんできるわけですね、
だって、美容室増えるんなら、そこに市場があるわけですからね、
でも、それって、ちょっと、不思議なことで、
『新規集客します!!』
『あなたのお店の新規を何倍にします!!』
って、どこのサイトもそんなことばっかりしてたら、
お客様がグルグルいろんな所を回っちゃいますから、
グルグル回ってくれれば、それだけサイト側は、いいんですよね、
新規を回せるから!で、実績を残す。
でも、美容室側はお客様とは長くお付き合いしたい。
「生涯顧客をめざそう!!」
なんて、掛け声の元に、やっている美容室は、少なくないですからねぇ。
そう考えると、矛盾だらけの感じがするんです。
逆をいえば、お客様は、新しい美容室を本当に探しているのか??
色々な美容室を転々と、したいのか??
どっちかっていうと、そういう人のが少数派な気がするんですよね、
だからこそ、変に値下げしたり、無理な予約をとったりは、絶対にしない。
美容室都合になってしまうと、お客様にしわ寄せがいってしまいますから、
自分たちのやりたいこと、お客様の求めるものにズレが出てきてしまう。
だからこそ、ポータルサイトに頼る、のではなく、
お客様と美容師の為にも、うまく活用していくような、使い方をしていく。
でないと、だれの為にもなりませんからね!






清き一票を!
(注)変なサイトにはいきません・・・。




山口 哲朗

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